Política de Devolución

Política de Devoluciones de Apolo Tech Store

En Apolo Tech Store, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un excelente servicio. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones que te brindará tranquilidad.

1. Condiciones de Devolución

Plazo de devolución: Tienes un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución de tu producto.
Estado del producto: El producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso, en su embalaje original (si aplica) y con todos los accesorios y documentos que lo acompañan (manuales, cables, etc.).
Excepciones: Los productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados de manera indebida, así como los productos electrónicos personalizables, no son elegibles para devolución, salvo en caso de defectos de fabricación.

2. Proceso de Devolución

Solicitud: Para solicitar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email o número de teléfono], proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Autorización: Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el estado del producto y te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución.
Envío: Los costos de envío de las devoluciones serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o un error por parte de Apolo Tech Store.

3. Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
Excepciones: Los productos adquiridos con descuentos especiales, promociones o en liquidación pueden estar sujetos a condiciones diferentes que se informarán al momento de la compra.

4. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor notifícanos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el pedido. En este caso, cubriremos el costo de devolución y ofreceremos un reemplazo o reembolso, según tu preferencia.

5. Productos No Reembolsables

Tarjetas de regalo, productos descargables (como software o aplicaciones), y artículos que por razones de higiene o seguridad no puedan ser devueltos, no son reembolsables.

6. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, el proceso será similar al de una devolución. El cliente debe devolver el producto original y, una vez aprobado, realizar una nueva compra por el producto deseado.

¡Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra! Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

LAS DEVOLUCIONES SOLO SON ACEPTADAS DENTRO DE LOS 10 DÍAS DE RECIBIDO EL PRODUCTO